Servizi Universali

L’Autorità Maltese per le Telecomunicazioni (MCA) ha il potere di emanare direttive indicanti gli obblighi di fornitura di servizi universali e di richiedere a uno o più provider autorizzati di fornire tali servizi universali, o, a seconda dei termini e delle condizioni eventualmente specificate, che uno o più servizi di tal genere debbano essere forniti senza compenso o registrando una perdita ragionevole da parte del provider scelto. L’AMC è inoltre responsabile dell’emanazione di direttive volte a provvedere alla fornitura di un finanziamento qualora lo si ritenga necessario ed appropriato. Tale finanziamento può essere richiesto al fine di assicurare che, qualora  i costi addizionali per la fornitura di servizi universali da parte di uno o più provider scelti risultino superiori alle entrate aggiuntive derivanti dalla fornitura di tale servizio dal provider o dai provider. l’onere derivante dagli obblighi imposti verrà suddiviso equamente fra i provider scelti quali contribuenti.

Le disposizioni sui Servizi per le Telecomunicazioni (Telecommunications Services General Regulations) conferiscono all’MCA la possibilità di designare un operatore con una posizione di mercato dominante quale provider di servizi universali, in base a quanto stabilito dall’MCA stessa. Le disposizioni obbligano gli operatori scelti come provider di servizi universali a fornire i servizi basilari descritti in seguito a tutti gli utenti, a inclusione di coloro che si trovino in zone a costo elevato o coloro che facciano parte di gruppi vulnerabili, come gli anziani, i diversamente abili e coloro con particolari bisogni sociali. Ciò deve essere realizzato secondo i termini e le condizioni consueti, entro un lasso di tempo ragionevole e a costi (se previsti) accessibili e sotto previa autorizzazione dell’MCA.

Le disposizioni sui Servizi per le Telecomunicazioni (Telecommunications Services General Regulations) definiscono la gamma di servizi basilare di cui un operatore di rete fissa designato è obbligato a provvedere la fornitura:

1. telefonia vocale via connessione fissa che possa permettere l’utilizzo di un fax e di un modem;
2. assistenza tramite operatore;
3. servizi di emergenza;
4. servizio di consultazione dell’elenco abbonati (inclusi i dati dell’abbonato);
5. cabine telefoniche pubbliche.

Inoltre, un operatore di telefonia mobile scelto come provider di servizi universali ha l’obbligo di fornire un apparecchio telefonico che possa essere utilizzato anche da utenti con difficoltà uditive.

Ancora, le disposizioni stabiliscono i servizi speciali da fornire in base agli obblighi stabiliti per i servizi universali, quali:

• servizi agli utenti con disturbi visivi;
• servizi per non udenti o audiolesi.

Le disposizioni autorizzano inoltre l’MCA a definire ulteriori servizi universali, a seconda di quanto ritenuto opportuno.